WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add -On per WorldWideScripts.net

Rep les nostres RSS per estar al dia!

Nou! Segueix-nos com vulguis!


WP impressionant Suport - Sistema de Tiquets Responsive - Article WorldWideScripts.net en venda

Ads

Ad: Bluehost hosting

S. Seguiu ThemeAvenue ThemeForestRep notificacions article via TwitterRebi notificacions d'articles a través de RSSObtingui notilications article via FACEBOOf

Vídeo : Guia d'inici ràpid

Splash Mobile Editor de Ni . Avalo Entrades AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, l Sti.9It.b., IFRI . Tp . P.0 . Pet . VI.4 P. St.t. Conte TVql Pfleety Ia, m . Tide V.1, 1.1

WP Gènesi Suport impressionant

En ThemeAvenue, estimem als nostres clients . Estàvem buscant un suport / venda d'entrades plugin per afegir al nostre lloc actual suport WordPress per tal de proporcionar suport premium als nostres compradors .

Provem un munt de plugins, passem hores buscant el perfecte, però al final no ens vam trobar.

Per tant, deided per desenvolupar el nostre propi, perfecte suport per plugins de WordPress .

El plug-in de suport ha de ser simple, suport a múltiples agents, s'integren a la perfecció a qualsevol tema de WordPress i ser flexible per adaptar-se a diferents tipus de negocis . Optionnaly, ja que treballem amb mercats Envato, el plugin havia de ser capaç de verificar les compres Envato .

Tanmateix, un altre Programes de Suport ? No ...

En efecte, WP Suport impressionant no és " només" un altre suport per plugins . És molt més flexible i potent que la majoria de plug - in de suport de WordPress per aquí . Per què ho preguntes ?

Perfecta integració

iniciar Th.m.Av.nu. Suport LQLIn clic aquí per engrandir la pantalla
L'anterior és un exemple de com s'integra amb el pluginKnowHow( A base de coneixements WordPress )

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . Q.
L'anterior és un exemple de com el plugin s'integra amb TwentyTwelve

WP Suport impressionant ha estat dissenyat per integrar-se perfectament a qualsevol tema de WordPress . Per tant, no es preocupi sobre la compatibilitat de disseny . El seu lloc encara es veu bé, i també ho farà el plugin ! El disseny utilitza Bootstrap, però pot desactivar si prefereix mantenir només l'estil del seu tema .

Codi robusta

Hem desenvolupat aquest plugin utilitzant les funcions natives de WordPress el més possible . Per què reinventar la roda ? WordPress fa una bona feina . Tots els paràmetres del connector estan utilitzant l'API Ajustaments WordPress i no hi ha taules addicionals s'afegeixen a la base de dades .

Donar suport múltiples agents

Amb WP Suport impressionant, es pot treballar amb la major quantitat d'agents de suport que desitgi. Si vostè té un equip de 20 agents de l'ajuda, només ha d'afegir els 20 en els usuaris de WordPress amb el paper correcte .

Reconeixement Intel · ligent d'entrades

Julien Entrades Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut DefaultAssignee Sí llegeixi aquí el document entendre com la manera estàndard Assignació

Dues maneres d'atribució d'entrades estan disponibles

  • Auto- assignació
  • Assignació estàndard

Amb la primera opció, se li assignarà a cada un dels agents de suport a un tipus d'entrada / departament . Llavors, cada vegada que es presenta un nou bitllet, el plugin s'assabentarà que és l'agent en el grup corresponent a les menors entrades obertes . El nou bitllet serà llavors assignat a aquest agent més disponible .

Amb la segona opció, el plugin no busqui un agent en un grup específic . Simplement va a calcular quin agent té les entrades menys oberta .

Gestió de Permisos de gran abast

Usuaris Permisos Entrades llegibilitat pública pot Privat autor bitllet s'han de llegir tancades són entrades públiques poden veure byanyc qui pot visualitzar les entrades

El connector ve amb un avançat sistema de gestió de permisos . Vostè pot definir quins usuaris poden veure i respondre a les entrades .

Rols i Capacitats personalitzats

Accions massives Aplicar agent de canvi Canvi rol Usuari Administrador Editor demostració Autor Col · laborador Subscriptor Ivianager Julien v1anager Support

Funcions i aptituds personalitzats es creen per aquest plugin . Quan vostè va a afegir un nou agent de suport, vostè no ha de triar entre les funcions de WordPress regulars que no són adequats . En el seu lloc, hem creat els rols específics del connector. No haurà de donar accés a tot el lloc als seus agents, i vostè no necessita un plugin d'administració de funcions .

Notificacions per correu electrònic

La seva sol · licitud ha estat rebuda i està revisant la nostra Supl rflV r1pqt5 foi ! O. ! Nk

Notificacions per correu electrònic es poden enviar per a cada acció . Aquestes notificacions es poden activar o desactivar un per un en la configuració. Pot notificar

  • Els clients per confirmar que el seu bitllet ha estat enviat correctament
  • Agents per informar d'un nou avió s'ha assignat als mateixos
  • Clients que un agent va respondre a la butlleta
  • Els agents que el client ha respost la compra d'entrades
  • Clients que el bitllet s'ha tancat

Plantilles E - Mail de personalització

Una altra cosa bona sobre les notificacions de correu electrònic és que les plantilles són totalment personalitzables per cada notificació ! Li donem un editor d'etiquetes i la plantilla visual que li permet preparar els vostres notificacions .

Plantilla de les etiquetes
Plantilla Etiquetes Aquí la llista de tots els codis de plantilla que pot utilitzar . Les etiquetes poden utilitzar tots els remitents, convertir en bitllets Convertir en nom del lloc web Converteix en nom de l'agent

Plantilla de Etiquetes que permeten a la informació dinàmica complement en la notificació de correu electrònic personalitzat . Per exemple, només es necessita un segon per afegir el número del bitllet, títol d'entrades, nom de l'agent a un correu electrònic . També podeu afegir un enllaç a l'entrada directa de les notificacions de correu electrònic .

Entrades CC

Ara anem a imaginar que vostè necessita per supervisar un tiquet específic, ja que és sensible . No obstant això, vostè no té temps per bregar amb el bitllet mateix . Nosaltres tenim la solució !

Pregunti al seu agent per agregar-te a CC a cada notificació i se li enviarà per correu electrònic una còpia cada vegada que un correu electrònic s'envia .

Compatibilitat Envato

126 127 128 129 130 131 132 133 funció de comprovació SLicense Curl carregat abans d'executar el Sglopt POWERED API diables alforja ,

Treballem amb els mercats Envato . Potser vostè també . I si ho fa, tenim incorporada en una gran característica : Verificació de compra Envato . Si s'activa aquesta opció, el número de llicència se li demanarà per cada ingrés de tiquets ( fins i tot es pot fer mendatory ) . A continuació, s'utilitza l'API Envato per verificar la compra .

El logo Envato s'afegirà a la llista d'entrades de manera que es pot veure en un segon que realment va comprar els seus articles, i després donar-los suport més ràpid .

Disseny Responsive

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . Q. L'anterior és un exemple de com el plugin s'integra amb TwentyTwelve

Què passa si els clients necessiten per enviar un tiquet en el camí ? No es preocupi ! El connector és sensible . Fins i tot des d'un telèfon mòbil, el client tindrà una experiència suau i agradable ( sempre que el tema que s'utilitza és sensible ) .

Per exemple, l'editor WYSIWYG es replegarà per a una àrea de text normal al mòbil .

Traducció Ready

Arxiu Edició Veure Ajuda Obrir Desar Validar Posar en iConvert aproximat del bitllet original, Convertir text en nom del lloc web ent ert

El plug - in està totalment traduït es es lliura amb els arxius . Po / . Mo . Vostè pot traduir el plugin en qualsevol idioma !

NOU en la versió 1.1.0 : traducció Francès

Compliment Style Advanced

Fulls d'estil Plugin Completa Desactivat Desactivat totes les formes línies obertes Estat Color Etiqueta Seleccioneu Color del fons Color estat oberta Tancada estat d'etiquetes de color Seleccioni

Sí he dit que el plugin s'integra perfectament amb qualsevol tema . I ho fa . No obstant això, quan fem servir una mica de CSS per al complement, podria, en alguns casos, modificar l'aspecte del seu tema . Si és el cas, tens 2 opcions

  • Desactivar el CSS completament i només mantenir del seu tema de CSS
  • Només desactivar el CSS formes ja que és on tenen més probabilitats d'aparèixer

alteració . També hem afegit una opció que li permet donar una classe específica a cada botó . D'aquesta manera, vostè pot totalment fer que es vegin com qualsevol altre botó en el tema .

Finalment, si es vol tenir les mans brutes, vostè pot afegir la seva CSS personalitzat perquè s'ajusti al seu tema píxel- perfect .

Integració Gravatar

Julien, Vostè és mag ! Moltes Gràcies . Això està bé ara, algú seus dispositius mòbils oz adormir lloc web fa clic, al llarg de Sees splash I així, com es pot canviar bookman

T'agrada veure la cara bonica del client que està tractant ? Si utilitzeu Gravatar, ho faràs . El connector és totalment compatible amb Gravatar en el panell d'administració i en el front- end .

Les noves característiques de la versió 1.1.0

Attachements File & Upload

Segons el promès, hem afegit aexperiència fàcil d'usar arxius uploadingal nostre plugin suport. Vostè potarrossegar i deixar anar múltiples arxius alhora.

Poseu aquí

El suport de navegador inclou IE7 + ( incloent IE10 ), Firefox, Safari ( OS X ), Chrome, IOS6 i Android . No requereix Flash, jQuery, o de cap biblioteca externa .

Max . Adjunts Max . Mida d'Arxius Adjunts segat Tipus

Al Tauler de control podeu definir diverses opcions, com ara

  • Max . Adjunts :Nombre màxim de fitxers que es poden adjuntar a una entrada .
  • Max . Mida dels fitxers adjuntsLa mida màxima permesa en MB per a cada arxiu.
  • S'admeten Tipus d'arxius

Integració WooCommerce

COMERÇ

Vostè està utilitzantWooCommerce? És un gran lector d'i -commerce . És per això que ara integrem amb ella ! Quan els seus clients van a accedir al seu compte de client, veuran les seves entrades i estaran en condicions de presentar un de nou des del tauler !

Recomanar Temes

Usant WordPress per a diversos llocs ?

Si vostè planeja utilitzar WP Suport impressionant amb una xarxa de múltiples llocs de WordPress, vostè ha de saber que el plugin és compatibleperò per favor, Llegir l'arxiuguia d'instal lació multillocabans d'instal · lar el plug -in !

Crèdits

Canvis

ACTUALITZACIÓsi s'actualitza des de la versió 1.0.0, per favordesactivar i tornar a activarel complement d'actualitzar correctament . Es perdrà res.

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

v1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Descarregar
Altres components d'aquesta categoriaTots els components d'aquest autor
Comentaris dels clientsPreguntes freqüents i respostes

Propietats

Creat:
1 maig 13, última actualització

Navegadors compatibles:
IE9 , IE10 , Firefox , Safari , Opera , Chrome , versió de programari

Paraules clau

Custom Capabilities, funcions personalitzades, notificacions de correu electrònic, Envato api, fluids, ajuda, assistència tècnica, atribució intellignet bitllet, base de coneixements, multi -usuaris, respon, el suport, la compra d'entrades, wordpress, configuració word